CUBICBUILDS
Quién es responsable de tus datos
Pendiente de publicación, quien opera CubicBuilds, decide cómo y para qué se usan tus datos personales. La ley de protección de datos lo llama «responsable del tratamiento».
- Responsable
- Pendiente de publicación
- Domicilio
- Pendiente de publicación
- País
- Pendiente de publicación
- Contacto de privacidad
- [email protected]
Esta política cubre cubicbuilds.com, la aplicación en app.cubicbuilds.com y nuestros canales de soporte y de comunidad. No designamos un delegado de protección de datos porque la ley no lo exige para una operación de nuestro tamaño: [email protected] es el canal, y el área encargada, de toda solicitud de privacidad.
Los datos que recogemos
Tu dirección de correo es necesaria para tener una cuenta: sin ella no podemos iniciar tu sesión. Todo lo demás es opcional o resulta de usar el Servicio.
| Categoría | Qué incluye | De dónde viene |
|---|---|---|
| Cuenta | Dirección de correo, nombre visible (tu nombre de Discord, o la parte de tu correo anterior a la @), idioma, estado de la cuenta y fechas. | Vos; Discord si entrás con él |
| Inicio de sesión con Discord, solo si lo usás | Tu ID de usuario de Discord, nombre, dirección del avatar y correo verificado, y los tokens de acceso que emite Discord, que guardamos cifrados. Pedimos solo los permisos «identify» y «email». | Discord |
| Sesiones y seguridad | Un identificador de sesión (guardado como hash), tu dirección IP y el tipo de navegador, y contadores de corta duración que limitan los intentos repetidos. | Tu dispositivo |
| Organizaciones | Las organizaciones a las que pertenecés, tu rol y las invitaciones: el correo invitado, quién invitó y quién aceptó. | Vos; quien te invitó |
| Tu contenido | Nombres de proyecto, imágenes de referencia, schematics y otros archivos que subís, y las builds que te entregamos, con sus renders y revisiones. | Vos; nuestro equipo |
| Registros de actividad | Un registro de las acciones importantes en tu organización (quién hizo qué y cuándo), incluidas las de nuestro personal. | Generado por el Servicio |
| Compras | Cuando comprás, PayNow nos informa tu nombre, correo, datos de facturación y qué compraste. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta. | PayNow |
| Mensajes a nosotros | Lo que nos escribís por correo o por Discord. | Vos |
| Registros técnicos | Por cada solicitud: un identificador, la dirección solicitada, el resultado y cuánto tardó. | Tu dispositivo |
No recogemos números de tarjeta, ubicación precisa ni identificadores publicitarios, y no pedimos categorías especiales de datos como salud, creencias o biometría. Por favor, no pongas datos personales de otras personas ni información sensible en tus mensajes ni en tus archivos.
Para qué los usamos y con qué base
| Qué hacemos | Datos usados | Base legal según el RGPD |
|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, iniciar tu sesión y gestionar organizaciones e invitaciones | Cuenta, inicio con Discord, sesiones, organizaciones | Ejecución de nuestro contrato con vos |
| Guardar, mostrar y entregar tus builds y los archivos de tus proyectos | Tu contenido | Ejecución de nuestro contrato con vos |
| Gestionar las compras | Compras | Ejecución de nuestro contrato con vos; una obligación legal para los registros contables y fiscales que debemos conservar |
| Mantener seguro el Servicio: prevenir abusos y fraude, limitar intentos repetidos, llevar registros de actividad y protegernos de ataques | Sesiones y seguridad, registros de actividad, registros técnicos | Nuestro interés legítimo en un servicio seguro y confiable |
| Ayudarte cuando lo pedís y corregir problemas, lo que puede incluir abrir una build | Tu contenido, mensajes a nosotros | Ejecución de nuestro contrato con vos; nuestro interés legítimo en corregir fallas |
| Enviar mensajes del servicio: códigos de inicio de sesión, confirmaciones y avisos importantes | Cuenta | Ejecución de nuestro contrato con vos |
| Mostrar builds en nuestra galería y en marketing, sin datos personales | Builds y renders | Nuestro interés legítimo en mostrar lo que hace el Servicio. Podés oponerte cuando quieras |
| Cumplir la ley y defendernos de reclamos | Lo que cada caso requiera | Una obligación legal; nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos |
No enviamos correos de marketing. Si alguna vez lo hacemos, será solo con tu consentimiento, y cada mensaje te va a permitir darte de baja.
En los países donde la ley toma tu autorización como base del tratamiento, como Colombia y Argentina, la das al crear tu cuenta y aceptar esta política, y podés revocarla pidiéndonos que borremos tu cuenta.
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o igual de significativos sobre vos solo por medios automatizados. Los límites a los intentos repetidos se aplican de forma automática: si alguno te afecta injustamente, escribinos y una persona lo revisa.
Tickets de soporte respondidos por un asistente de IA
Los tickets de soporte de nuestro servidor de Discord pueden recibir primero la respuesta de un asistente de IA. Para responder, enviamos el ticket a Anthropic, la empresa que provee los modelos de IA Claude.
- El asistente lee el ticket (tus respuestas al formulario y tus mensajes) y un resumen breve de tu cuenta vinculada (si está vinculada y aprobada, su estado y sus planes), nunca tu correo ni tus datos de pago.
- Sus respuestas se marcan como de IA y se guardan con el ticket. Podés pedir una persona en cualquier momento con el botón "Hablar con una persona", y nuestro equipo puede tomar el ticket cuando quiera.
- Anthropic trata ese contenido por cuenta nuestra, para devolver la respuesta. Según sus términos comerciales no puede usarlo para entrenar sus modelos.
- Anthropic borra ese contenido de sus sistemas en un máximo de 30 días por defecto. El contenido que marque como contrario a su política de uso puede conservarse más tiempo, como describe su documentación de conservación.
- Todo lo que escribís en un ticket puede llegar al asistente, así que no incluyas datos personales que no hagan falta para resolverlo.
Transferencias internacionales
Tus datos se guardan en servidores en la Unión Europea. El operador está establecido en Pendiente de publicación y su equipo accede a los datos desde allí para operar el Servicio y dar soporte, y algunos de los proveedores listados arriba están en Estados Unidos.
Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido o de otro país que restringe las transferencias, nos apoyamos en los mecanismos que la ley acepta, como una decisión de que el destino ofrece una protección adecuada o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en nuestros acuerdos con esos proveedores. Escribí a [email protected] si querés más detalle o una copia de las garantías.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras exista tu cuenta o tu organización, porque los necesitamos para prestar el Servicio. Cuando nos pedís que los borremos, los eliminamos o los volvemos anónimos en un máximo de 30 días desde que confirmamos que el pedido es tuyo.
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Cuenta, organizaciones, proyectos, builds y archivos | Mientras exista la cuenta o la organización; se borran en un máximo de 30 días desde tu pedido |
| Proyectos que borrás en la aplicación | Desaparecen de tu espacio de trabajo en el momento. Para que se eliminen de forma definitiva de nuestros sistemas, escribí a [email protected]: lo hacemos en un máximo de 30 días |
| Sesiones | Una sesión deja de funcionar a los 7 días sin uso y, como máximo, a los 30 días. Su registro, con tu dirección IP y el tipo de navegador, se conserva mientras exista tu cuenta |
| Códigos de inicio de sesión | Valen 10 minutos; los guardamos solo como hash |
| Invitaciones | Mientras exista la organización |
| Contadores que limitan intentos repetidos | De 60 segundos a 24 horas |
| Registros de actividad y de compras | Mientras exista la organización, y después solo el tiempo que exija la ley o que necesitemos para resolver disputas |
| Registros técnicos y los mensajes que nos enviás | El tiempo que los necesitemos para operar el Servicio y dar soporte |
| Copias de respaldo de la base de datos | Hasta 14 copias, una hecha antes de cada actualización del Servicio. Los datos que borramos pueden quedar en una copia hasta que se reemplaza, lo que puede tardar más de 30 días |
| Contenido de los tickets enviado a Anthropic | Hasta 30 días en sus sistemas, como se describe arriba |
PayNow conserva los registros de pago durante el tiempo que indica su propia política.
Tus derechos
Vivas donde vivas, podés pedirnos:
- Acceder a tus datos personales y recibir una copia.
- Corregir los datos incorrectos o incompletos.
- Borrar tus datos o tu cuenta.
- Limitar cómo los usamos mientras se resuelve una consulta.
- Recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común (portabilidad).
- Retirar tu consentimiento o autorización, cuando nos basamos en él.
Podés oponerte en cualquier momento a los usos basados en nuestro interés legítimo, incluida la vitrina de builds en nuestra galería y en marketing. Escribí a [email protected] o a [email protected] y dejamos de hacerlo, salvo que tengamos motivos imperiosos que la ley reconozca.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a [email protected] desde el correo de tu cuenta, así sabemos que el pedido es tuyo. No cuesta nada. Respondemos dentro de un mes, o antes donde la ley de tu país lo indique (mirá abajo); si un pedido es complejo podemos necesitar hasta dos meses más, y te vamos a decir por qué. Hoy nuestro equipo atiende estos pedidos por correo: la aplicación todavía no tiene herramientas de autoservicio para exportar o borrar una cuenta.
Si nuestra respuesta no te conforma, podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (mirá abajo). Te agradecemos la oportunidad de resolverlo antes.
Información para países concretos
Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza
Podés reclamar ante la autoridad de control del país donde vivís o trabajás. El Comité Europeo de Protección de Datos mantiene la lista de autoridades de la UE, y en el Reino Unido el regulador está en ico.org.uk.
Colombia
Tus derechos son los de la Ley 1581 de 2012: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de tu autorización, ser informado del uso que se les dio y revocar la autorización. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables una vez en los términos de la ley. Después de reclamar ante nosotros podés acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co). Esta política rige desde la fecha que figura al comienzo de esta página, y la base de datos tiene vigencia mientras duren las finalidades aquí descritas.
Argentina
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de la Ley 25.326: respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Brasil
Tenés los derechos del artículo 18 de la LGPD, entre ellos la confirmación de que tratamos tus datos, el acceso, la corrección, la anonimización o eliminación, la portabilidad y la información sobre con quién los compartimos. [email protected] es nuestro canal para ejercerlos, y podés reclamar ante la ANPD.
Estados Unidos
No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad basada en el comportamiento entre sitios, no tenemos publicidad y ningún tercero recoge información sobre tu actividad en otros sitios a través de nuestro Servicio. Por eso el Servicio funciona igual envíe o no tu navegador una señal «Do Not Track» o Global Privacy Control. Vivas en el estado que vivas, podés hacer los pedidos de acceso, corrección y borrado descritos arriba.
Si usás CubicBuilds a través de una organización
Cuando trabajás dentro de una organización creada por otra persona (tu equipo, tu empleador, un cliente), esa organización decide qué entra en sus proyectos y quiénes son sus miembros, y un pedido sobre ese contenido puede tener que pasar por el dueño de la organización.
Los clientes empresa que necesiten un acuerdo de tratamiento de datos pueden pedirlo a [email protected]. El contenido de una organización que lo tiene queda fuera de la vitrina.
Si alguien te invitó, recibimos tu correo de esa persona para poder crear la invitación. Si no la querés, pedinos que la borremos.
Edad
CubicBuilds es para personas de 16 años o más. Quienes tienen menos de 18 necesitan el permiso de su madre, padre o tutor, como explican los Términos. El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si creés que un menor de 16 años nos dio datos personales, escribí a [email protected] y los borramos.
Cómo los protegemos
Protegemos tus datos con medidas acordes al riesgo:
- Los datos de cada organización están aislados de los de las demás a nivel de la base de datos.
- Las conexiones con el Servicio van cifradas, y el navegador solo puede cargar contenido de nuestros propios servidores.
- Los identificadores de sesión, los códigos de inicio y los tokens de invitación se guardan solo como hashes, y los tokens de Discord se guardan cifrados.
- Los archivos que subís se mantienen aparte y se revisan antes de usarse.
- El acceso de nuestro personal se limita a quienes lo necesitan, y sus acciones sobre las organizaciones de clientes quedan registradas.
- El personal de soporte puede abrir una build (sus versiones, archivos y renders) solo para ayudarte o para investigar un problema, y cada apertura queda registrada.
Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha afecta tus datos, te avisamos a vos y a las autoridades como exige la ley.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el Servicio o la ley. La fecha al comienzo indica la última actualización. Si un cambio es importante, te avisamos por correo o en la aplicación antes de que rija.
Contacto
- Pedidos de privacidad
- [email protected]
- Domicilio postal
- Pendiente de publicación
Nuestros datos completos están en el Aviso legal.